オリファサービサーは、日本初の「現地訪問型サービサー」です

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個人情報保護方針

個人情報の取扱いについて

個人情報取扱事業者の名称
オリファサービス債権回収株式会社


個人情報統括管理責任者
営業企画部長 小林 泰輔  TEL:03-6233-3453


利用目的
当社は、個人情報及び保有個人データを下記に掲げる業務において、
下記の利用目的の範囲内で利用します。
JISQ15001の規格に基づく「当社が取得する個人情報」の利用目的
・ 譲り受けた特定金銭債権の管理および回収
・ 調査業務 ・ 事務代行業務 ・ 公簿取得代行業務 ・ 市場調査業務
・ リース物件受取業務 ・ 融資実行にかかる事務代行業務
・ 従業者管理(退職者含む) ・ 従業者採用管理 ・ お問合せ者情報
JISQ15001の規格に基づく「開示対象個人情報」利用目的の公表
利用目的 利用する個人情報
譲り受けた特定金銭債権の管理および回収 【債権に係わる個人の識別に係わるデータ項目】
債務者本人および保証人の、住所、氏名、性別、生年月日、
電話番号、勤務先等
【債権に係わる契約内容および現在状況等に関するデータ項目】
契約年月日、当初貸付金(利用額)、約定返済額、入金年月日、
入金額、現在債権残高等
従業者(退職者含む)、採用者管理、
お問合せ者情報
住所、氏名、性別、生年月日、電話番号等
注)クライアントさまから委託を受けた業務『調査業務』、『事務代行業務』、『公簿取得代行業務』、『市場調査業務』、『リース物件受取業務』、『融資実行にかかる事務代行業務』につきましては、契約により当社は開示等の権限を有しておりません。
映像・音声情報について
個人の肖像、音声を磁気的または光学的媒体等に記録する場合があります。


安全管理措置の概要
個人データの漏洩、滅失又は毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、組織的、物理的、技術的安全管理措置を以下のとおり講じます。
(1) 組織的安全管理措置
安全管理に関する組織体制の整備、従業者の管理、安全管理諸規程の策定、監査
(2) 物理的安全管理措置
個人データの盗難防止、防災等の対策等
(3) 技術的安全管理措置
情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウエア対策等


従業者の監督方針
個人データの保護および適正な管理を行うため、従業者の教育訓練を実施し、従業者の個人情報に関する非開示契約の締結等により秘密保持の徹底、個人データ取扱いに関する法令および内部規程の遵守を徹底します。


個人情報取扱の委託
不動産鑑定委託、管理回収に関する法的手続委託、抵当権移転登記委託、契約書類保管委託等のために保有する個人情報の取扱いを委託することがあります。


委託先の監督方針
個人情報を委託する場合は、適切な個人情報保護を講ずることができる先を選定するとともに、契約によって個人情報保護管理の水準を担保し、個人データの安全管理が図られるよう適切に管理・監督します。


個人情報の第三者提供
当社は以下の場合および、予めご本人さまの同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
(1) 債権譲渡するにあたり、他の金融機関、債権回収会社等へ当社が保有する個人情報を提供する場合があります。
(2) 債権を担保提供するにあたり、当社が保有する個人情報を金融機関等へ提供する場合があります。
いずれの場合も、個人情報を適正に取扱う先を選定し、個人情報の適正な取扱いに関する契約を締結いたします。
(3) その他
 
 ・お客さまの同意がある場合
 ・法令に基づく場合
 ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難な場合
 ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難な場合
 ・国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
 ・業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合


開示等の請求について
開示請求手続について
当社は、取得した個人情報が開示対象個人情報に該当する場合は、個人情報の開示請求に適切に対応いたします。開示のご請求につきましては、下記連絡先までお問合わせください。ご請求者がご本人又はご本人の正当な代理人であることを確認させていただいたうえで、お手続き方法をご案内いたします。
開示のご請求に必要な書類
当社所定の「個人情報開示等申請書」に必要事項を記載し、本人確認書類を添えてご提出いただきます。
開示しない場合のお取扱いについて
次に定める場合は、開示いたし兼ねますので、予めご了承願います。
(1) 本人の確認ができない場合
(2) 代理人の申請において、正当な代理人であることが確認できない場合
(3) 所定の依頼書類、手続に不備があった場合
(4) ご依頼の情報項目が個人情報に該当しない場合
(5) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(6) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(7) 他の法令に違反することとなる場合
注) 当社が債権管理回収を受託している債権の場合は、当社に開示等の権限がなく、委託元さまあてご請求をお願いすることがあります。
開示手数料について
500円(消費税込み)切手又は印紙でも可
個人情報の訂正、削除、利用・提供禁止について
当社では個人情報の訂正、追加、削除、利用禁止および第三者への提供禁止を求められた場合は、遅滞なく調査を行い、その結果に基づいて対応いたします。


お問い合わせ先
苦情・相談・問合わせ窓口
(連絡先) オリファサービス債権回収株式会社 本社 お客様相談係 TEL:03-6233-3453
受付時間 9:30〜17:30(土日祝日休み)
全国サービサー協会の苦情・相談窓口
苦情受付・相談センター TEL:03-3221-6711
受付時間 平日 午前 10時〜 12時まで 及び 午後 1時〜 4時まで
詳しくは、全国サービサー協会「苦情・相談対応のご案内」をご覧ください。